Última actualización: 2026-08-23
Este documento forma parte de los Términos y Condiciones de A lo vio, servicio con domicilio en Santiago de Chile, contacto hablemos@dividela.cl y sitio alovio.cl, operado por quien se individualiza en la sección 1 de los Términos (en adelante, "el Operador"). Regula cómo se realizan los pagos, quién cobra, cuándo se perfecciona un pago, en qué casos procede o no la corrección y devolución de dinero, y cómo se manejan los contracargos y disputas. En caso de discrepancia, prevalecen los Términos y Condiciones y las normas imperativas de protección al consumidor (Ley 19.496).
Documentos relacionados: Política de Privacidad y Reglas de la Comunidad. Un resumen no contractual de las reglas del ranking está en /reglas.
1. Qué es A lo vio y qué estás pagando
1.1. A lo vio es un servicio digital de exhibición y visibilidad publicitaria que se presta de forma inmediata. Al pagar, contratas que tu entrada —el nombre derivado de la URL o @handle que ingresaste, el enlace correspondiente y los metadatos públicos del sitio de destino: el título y la descripción, obtenidos automáticamente (en el caso de un @handle, una leyenda que genera el propio sitio), y el favicon, exhibido mediante un servicio público de favicons de un tercero— se exhiba públicamente en un ranking (leaderboard).
1.2. La mecánica es determinística: tu posición depende exclusivamente del total acumulado de tus pagos confirmados. Cada nuevo pago sobre la misma URL o @handle se suma a ese total. El ranking ordena de mayor a menor total acumulado; en caso de empate en el total, va primero la entrada más antigua: aquella cuyo primer pago confirmado ocurrió antes (misma regla de la sección 4 de los Términos y Condiciones). No existe azar, sorteo ni apuesta, ni resultado alguno sujeto a la suerte: la posición resulta únicamente de aplicar la regla de ordenamiento descrita al total pagado confirmado. El pago es la contraprestación por un servicio digital de visibilidad que se ejecuta al momento de confirmarse el pago.
1.3. La posición en el ranking es temporal y no garantizada: cuando otra entrada acumula un total mayor, te desplaza hacia abajo. Ese desplazamiento es parte del funcionamiento normal del servicio y no genera derecho a devolución. A lo vio no promete ni entrega retorno económico, ganancia ni devolución de dinero condicionada a evento alguno. A lo vio no ofrece premios, recompensas ni beneficios asociados a ningún puesto del ranking, incluido el primer lugar.
2. Quién cobra: Whop como vendedor de registro (Merchant of Record)
2.1. Los pagos se realizan exclusivamente a través de Whop (Whop Inc., empresa constituida en Estados Unidos), en una página de pago alojada por Whop en whop.com. El Operador no recibe pagos por otros medios ni por transferencias directas.
2.2. Whop actúa como vendedor de registro (Merchant of Record) de la transacción: frente a ti, Whop es quien procesa y efectúa el cobro, aparece como vendedor de la venta, asume los impuestos de la venta que correspondan conforme a la normativa aplicable, y emite el comprobante de la transacción. El Operador, por su parte, es quien presta el servicio de exhibición en el ranking y responde por su correcta prestación conforme a la ley chilena. Whop luego liquida al Operador el producto de las ventas mediante pagos periódicos (payouts).
2.3. El Operador no accede en ningún momento al número de tarjeta (PAN), al código de seguridad (CVV) ni a ninguna otra credencial financiera tuya. Esos datos los entregas directamente en el checkout de Whop, y es Whop quien los capta y los trata como responsable de su propio tratamiento, conforme a sus términos y políticas de privacidad. Desde el sitio de A lo vio solo se comparte con Whop un identificador interno del pago, el monto a cobrar y la dirección de retorno al sitio (con identificadores internos, sin datos personales). El detalle del tratamiento de datos se regula en la Política de Privacidad.
2.4. El uso del checkout de Whop está sujeto, además, a los términos y condiciones de Whop, que se te presentan en su propia página de pago. Esta Política regula la relación entre tú y el Operador respecto del servicio de exhibición; la relación de procesamiento del cobro se rige adicionalmente por los términos de Whop.
3. Moneda y montos
3.1. La moneda de cobro es el peso chileno (CLP). Todos los montos son enteros, sin decimales.
3.2. El monto mínimo por transacción es de CL$1.000 y el máximo por transacción es de CL$5.000.000. Estos límites se informan en el sitio y el Operador puede ajustarlos hacia el futuro por razones operativas, de riesgo o de cumplimiento normativo, sin afectar pagos ya realizados.
3.3. Puedes realizar más de un pago sobre la misma URL o @handle; los pagos confirmados se acumulan en el total de esa entrada conforme a la sección 1.2.
4. Precio final e impuestos
4.1. El precio que se muestra antes de pagar es el precio final total en CLP que pagarás: incluye los impuestos aplicables a la venta (IVA 19%). No se agregan cargos ocultos por parte del Operador al momento de pagar.
4.2. Como Whop es el vendedor de registro de la transacción, es Whop quien, en esa calidad, determina, recauda y entera los impuestos de la venta que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluida —cuando proceda— la normativa chilena sobre IVA a servicios digitales prestados por proveedores extranjeros (Ley 21.210).
4.3. El comprobante de la transacción lo emite y envía Whop, como vendedor de registro, al correo electrónico que tú entregues en su checkout; ese comprobante es tu respaldo de la compra. El Operador no emite boleta electrónica (DTE) por cada pago.
4.4. Si pagas en representación de una empresa y necesitas documentación tributaria de la compra, la documentación disponible es el comprobante emitido por Whop conforme a la sección 4.3. Para consultas al respecto escribe a hablemos@dividela.cl.
5. Cuándo se perfecciona el pago (confirmación por webhook)
5.1. El pago se procesa en el checkout de Whop y se considera confirmado únicamente cuando el Operador recibe de Whop la notificación electrónica del pago (webhook) con firma criptográfica verificada y, tras recibirla, re-consulta y comprueba directamente ante Whop el estado real del pago. Solo entonces el pago pasa de "pendiente" a "confirmado", una única vez, aunque la notificación se reciba repetida.
5.2. La sola visualización de una pantalla de éxito en el navegador, el redireccionamiento posterior al pago o un comprobante del banco no constituyen, por sí solos, confirmación del pago para el Operador.
5.3. La exhibición en el ranking —la suma del monto a tu total acumulado y el recálculo de posiciones— se activa una vez confirmado el pago conforme a la sección 5.1. Si por un desfase técnico la confirmación demora, la exhibición se activará apenas se reciba y verifique dicha confirmación.
5.4. Además de la confirmación de la sección 5.1, Whop te envía su comprobante de compra al correo que entregaste en el checkout. Te recomendamos conservarlo: es tu respaldo de la transacción.
6. Pagos fallidos, rechazados o expirados
6.1. Si el pago es rechazado, falla o no se completa (por ejemplo, si abandonas el checkout y la sesión de pago expira), el pago queda registrado como fallido o expirado, no se activa la exhibición y el monto no se suma a ningún total. Puedes intentar el pago nuevamente cuando quieras.
6.2. Los rechazos por parte del emisor de la tarjeta, límites de la cuenta, validaciones antifraude o requisitos de autenticación son gestionados por Whop y el banco emisor; el Operador no interviene en esas decisiones.
6.3. Si observas un cargo en tu medio de pago sin que se haya activado la exhibición correspondiente, escribe a hablemos@dividela.cl para su revisión conforme a la sección 8.
7. Política general: no hay reembolsos
7.1. Por regla general no procede el reembolso. El servicio de exhibición se presta de forma inmediata al confirmarse el pago; una vez prestado, el monto pagado no se devuelve.
7.2. Ser superado en el ranking no da derecho a reembolso. Que otra entrada acumule un total mayor y te desplace hacia abajo es la mecánica propia del servicio que contrataste, informada antes de pagar. El pago retribuye la exhibición efectivamente prestada, no una posición permanente ni garantizada.
7.3. La política de no reembolso no afecta los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconoce al consumidor. En particular, se mantienen a salvo la garantía legal, la corrección de cobros indebidos y el derecho a reclamar ante el SERNAC. Nada en esta política implica que renuncies anticipadamente a esos derechos.
8. Excepciones: casos en que sí se corrige o devuelve
Sin perjuicio de la regla general, el Operador gestiona la corrección y, cuando corresponda, la restitución de lo pagado en los siguientes casos comprobados:
8.1. Cobro duplicado. Si por una falla técnica se generó más de un cobro por la misma operación, se restituye el o los cobros excedentes.
8.2. Cobro por error técnico. Si por una falla técnica se cobró un monto distinto al contratado, o se confirmó un cobro sin que el monto se sumara a tu entrada ni se activara la exhibición, procede la corrección del sistema (sumar el monto y recalcular tu posición) o la devolución del monto correspondiente.
8.3. Cargo no reconocido comprobado. Si se acredita que existió un cobro no autorizado o indebido, se corrige y restituye.
8.4. Garantía legal por falla del servicio. Si pagaste y la exhibición no se activó o presentó fallas imputables al Operador, tienes derecho a la reejecución del servicio y, si ello no es posible, a la devolución del monto pagado, conforme a la Ley 19.496.
8.5. Cese del Servicio. Si el Servicio cesa o se discontinúa de forma definitiva y quedan exhibiciones pagadas cuya prestación no alcanzó a ejecutarse o se interrumpió, se aplica lo previsto en la sección 13.
8.6. Pago efectuado por un menor de edad. Si se acredita razonablemente que quien pagó era menor de 18 años (sección 16.1), el Operador retirará la entrada en lo que dependa de ese pago y gestionará la restitución del monto a través de Whop, por el mismo medio de pago.
8.7. Canal y procedimiento. Para estos casos, escribe a hablemos@dividela.cl indicando la URL o @handle de tu entrada, la fecha y hora aproximada del pago, el monto y, si lo tienes, el comprobante o referencia de Whop, junto con una descripción del problema. El Operador revisará el caso contrastando sus registros internos de pago y, de proceder, ejecutará la corrección en el sistema o gestionará la devolución a través de Whop, por el mismo medio de pago utilizado, sin retención de gastos, a la mayor brevedad. Como el cobro lo efectuó Whop, las devoluciones de dinero se materializan por los rieles de Whop y sus plazos de abono dependen de Whop y del banco emisor. Estas correcciones no dependen de la política de no reembolso ni de la exclusión del retracto.
9. Derecho a retracto
9.1. A lo vio es un servicio digital de ejecución inmediata: la exhibición se presta al momento de confirmarse el pago. Por esa razón, y conforme a los Términos y Condiciones, el derecho a retracto se encuentra excluido. Esta exclusión se informa de manera destacada, inequívoca, accesible y previa al pago, y se acepta mediante la casilla independiente, destacada y no premarcada especificada en la sección 14, desde que dicha casilla se presente en el flujo de pago, antes de la redirección al checkout de Whop. Mientras esa forma de información y aceptación no esté operativa, la exclusión no es oponible y rige la sección 9.3.
9.2. La aceptación de esa casilla, cuando se presenta conforme a la sección 14, constituye tu reconocimiento expreso, previo al pago, de que el servicio se ejecuta de inmediato y de que, por ello, no aplica el derecho a retracto una vez prestado.
9.3. Si, por cualquier motivo, la exclusión del retracto no hubiese sido válidamente informada de forma inequívoca, destacada, accesible y previa al pago, conservas tu derecho a poner término al contrato en los plazos legales, y el Operador gestionará la restitución de las sumas pagadas, sin retención de gastos, dentro del plazo legal que corresponda.
9.4. El eventual retracto, cuando proceda, se ejerce escribiendo a hablemos@dividela.cl.
10. Sujeción a los términos y políticas de Whop
10.1. La actividad de A lo vio —servicio digital de exhibición pública en un ranking según monto pagado— se presta con sujeción a los términos de servicio, las políticas de uso aceptable y las reglas de productos permitidos y restringidos de Whop. El Operador mantiene su cuenta y su producto configurados conforme a dichas reglas.
10.2. Si Whop modifica sus políticas, restringe la actividad o suspende el procesamiento, el Operador ajustará el Servicio conforme a dichas reglas o migrará a otro proveedor de pago, sin perjuicio de los derechos ya adquiridos por ti respecto de pagos ya realizados.
11. Límites, verificaciones y prevención de fraude
11.1. Rigen los límites por transacción de la sección 3.2. El Operador puede además establecer límites por período o de frecuencia, informándolos en el sitio.
11.2. Whop aplica sus propios controles antifraude, de verificación y de prevención de lavado de activos sobre las transacciones que procesa, conforme a sus políticas y a la normativa que le resulte aplicable.
11.3. Ante montos elevados, pagos repetidos, patrones inusuales o indicios de fraude o uso indebido, el Operador puede aplicar verificaciones adicionales, retener temporalmente la activación de la exhibición hasta completar dichas verificaciones, o rechazar la operación. Si una operación es rechazada o revertida por estos controles y no se prestó la exhibición, no se genera cobro o, de haberse generado, se restituye conforme a la sección 8.
12. Contracargos y disputas
12.1. El cargo de tu pago aparece en el estado de cuenta de tu tarjeta o medio de pago a nombre de Whop (o del descriptor que Whop utilice), porque Whop es el vendedor de registro. Si no reconoces un cargo, revisa primero si corresponde a un pago hecho en A lo vio a través de Whop, y ante dudas escribe a hablemos@dividela.cl: la vía de la sección 8 suele ser más rápida que una disputa bancaria.
12.2. Puedes, en todo caso, desconocer un cargo ante el banco emisor de tu tarjeta. Esas disputas (contracargos) se tramitan por los rieles de Whop: las reglas, plazos y decisiones de la disputa se rigen por Whop, las marcas de tarjeta y el banco emisor. El Operador no decide el resultado de un contracargo.
12.3. Para la defensa de las disputas, el Operador conserva los registros de cada pago: identificador interno, referencias de la transacción en Whop, monto, estado, fechas y horas, el registro de la confirmación verificada (sección 5), la entrada exhibida (URL o @handle, nombre derivado y metadatos) y la constancia de la exhibición prestada en el ranking, además de la versión de las condiciones publicadas al momento del pago y, conforme a la especificación de la sección 14, la constancia de su aceptación. Frente a una disputa, el Operador colabora aportando esta documentación dentro de los plazos que correspondan y actúa de buena fe para su correcta resolución.
12.4. Si un contracargo prospera (el cobro se revierte) o el pago es reembolsado, ese pago deja de estar confirmado: el monto correspondiente se descuenta del total acumulado de la entrada y el ranking se recalcula en consecuencia, pues la posición deriva exclusivamente de los pagos confirmados vigentes. Mientras una disputa esté en curso, el Operador puede además, desde que tome conocimiento de ella, suspender preventivamente el cómputo del monto disputado. Si la disputa se resuelve manteniendo el cobro, el monto vuelve a sumarse y la posición se recalcula nuevamente.
12.5. El uso de mala fe o fraudulento del mecanismo de contracargo —entendido exclusivamente como desconocer un pago cuyo servicio fue efectivamente prestado y exhibido, cuando ello se acredita— puede dar lugar al retiro de la entrada asociada y al rechazo de nuevos pagos vinculados a ella, sin perjuicio de las acciones que en derecho correspondan. Esta medida solo se aplica a casos comprobados de fraude o mala fe. No se aplica al ejercicio legítimo de tu derecho a desconocer un cargo ni al reclamo por cobros efectivamente indebidos, y en ningún caso restringe ni desincentiva tu posibilidad de acudir al banco emisor o al SERNAC.
13. Cese o discontinuación del Servicio
13.1. El Operador puede cesar o discontinuar el Servicio, de forma total o parcial. En tal caso lo comunicará en alovio.cl con la antelación razonable que sea posible.
13.2. Como la posición en el ranking es temporal y su valor se agota con la exhibición efectivamente prestada, el cese no genera por sí solo derecho a devolución respecto de exhibiciones ya prestadas.
13.3. No obstante, si al momento del cese existen pagos confirmados cuya exhibición no alcanzó a ejecutarse o se interrumpió por el cese, el Operador procederá, según lo que resulte procedente conforme a la garantía legal, a la reejecución del servicio o a la devolución del monto correspondiente a la porción no prestada, gestionada a través de Whop por el mismo medio de pago y sin retención de gastos. Esta regla es coherente con la prevista para el mismo supuesto en los Términos y Condiciones.
14. Texto de consentimiento antes de pagar
Antes de completar el pago, debes leer y aceptar de forma activa las condiciones que siguen. La aceptación queda registrada junto al pago, con su fecha y hora, la entrada asociada (URL o @handle) y la versión de las condiciones vigentes al momento de aceptar. Este registro de aceptación se describe como categoría de datos tratados en la Política de Privacidad.
El consentimiento se estructura en dos actos afirmativos separados, mediante casillas independientes y no premarcadas, presentadas en el sitio antes de redirigirte al checkout de Whop. La segunda casilla, relativa a la ejecución inmediata y al derecho a retracto, es un acto propio y destacado, distinto de la aceptación general de los Términos y de esta Política.
Casilla 1 — Aceptación general.
Confirmo, antes de pagar, que:
- Soy mayor de 18 años.
- Entiendo que estoy contratando un servicio digital de exhibición en el ranking de A lo vio, que se presta de forma inmediata al confirmarse mi pago.
- Entiendo que mi posición depende exclusivamente del total acumulado de pagos confirmados de mi URL o @handle, que quien acumula más aparece más arriba y que otra persona que pague más me desplazará hacia abajo. La posición es temporal y no garantizada.
- Entiendo que esto no es una apuesta ni un juego de azar: no hay sorteo, no hay premio y no se promete ningún retorno de dinero.
- Entiendo que el precio mostrado es el precio final total en CLP, con los impuestos incluidos (IVA 19%), que el cobro lo realiza Whop como vendedor de la transacción y aparecerá a su nombre en mi estado de cuenta, que Whop me enviará el comprobante de compra, y que el pago se confirma cuando A lo vio recibe y verifica la notificación de Whop.
- Entiendo que sí se corrigen los cobros duplicados, los cobros por error técnico y los cargos no reconocidos comprobados, y que conservo la garantía legal y mi derecho a reclamar ante el SERNAC.
- He podido revisar, almacenar e imprimir estas condiciones y los Términos y Condiciones antes de pagar.
[ ] He leído y acepto las condiciones anteriores, la Política de Pagos, Reembolsos y Contracargos y los Términos y Condiciones de A lo vio.
Casilla 2 — Ejecución inmediata y derecho a retracto (acto afirmativo destacado e independiente).
[ ] Entiendo y acepto que este servicio se ejecuta de forma inmediata al confirmarse mi pago y que, por esa razón, no aplica el derecho a retracto una vez prestado el servicio ni procede el reembolso por la mecánica del ranking.
La casilla 2 debe presentarse resaltada, inmediatamente antes del botón que lleva al pago, y sin premarcar. El texto que aceptas debe coincidir siempre con la política de retracto vigente en la sección 9 y en los Términos y Condiciones.
15. Responsabilidades: Whop y el Operador
15.1. Whop, como vendedor de registro, procesa y efectúa el cobro, gestiona la seguridad de los datos financieros, asume los impuestos de la venta que correspondan, emite el comprobante de compra y tramita las disputas y contracargos ante los bancos emisores. La relación de cobro se rige además por los términos y políticas de Whop.
15.2. El Operador presta el servicio digital de exhibición, mantiene el ranking y sus registros, gestiona ante Whop las devoluciones que procedan conforme a esta Política, y responde por la correcta prestación del servicio conforme a la garantía legal de la Ley 19.496.
15.3. El Operador responde por sus propios deberes como proveedor del servicio y no asume responsabilidad por hechos exclusivamente atribuibles a Whop, al banco emisor o al propio usuario. Esta delimitación no constituye una limitación absoluta de responsabilidad ni te priva de los derechos que la ley te reconoce.
16. Requisitos del usuario
16.1. Para pagar y exhibir contenido en A lo vio se requiere ser mayor de 18 años. Al pagar, declaras cumplir con este requisito. Si se acredita razonablemente que quien pagó era menor de edad, se aplica la excepción de la sección 8.6.
16.2. Lo que se exhibe públicamente es la entrada asociada a la URL o @handle que tú ingresas: el nombre derivado (dominio o @handle), el enlace y los metadatos públicos del sitio de destino. Esa exhibición está sujeta a moderación conforme a los Términos y Condiciones y a las Reglas de la Comunidad. El Operador puede retirar entradas que infrinjan dichas reglas o la ley, sin que ello genere derecho a reembolso cuando el retiro se deba a un incumplimiento tuyo comprobado y el servicio ya se prestó.
17. Contacto y reclamos
Para consultas, correcciones, devoluciones que procedan, disputas o reclamos, escribe a hablemos@dividela.cl. El Operador responderá dentro de los plazos indicados en los Términos y Condiciones. Conservas, en todo caso, tu derecho a acudir al SERNAC y a los organismos competentes.
18. Vigencia y actualizaciones
Esta política rige desde el 2026-08-23. El Operador puede actualizarla para reflejar cambios operativos o legales, incluido un eventual cambio de proveedor de pago. Los cambios se publican en alovio.cl con su fecha de actualización y no afectan retroactivamente los pagos ya realizados ni los derechos ya adquiridos respecto de contrataciones anteriores.